Política de Entregas

1. Condições gerais

Quando as entregas forem realizadas pelo transporte próprio do Hiperlar Materiais de Construção, as mesmas serão realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 17h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

É vedado à transportadora:

* Entrar no domicílio;
* Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
* Realizar instalação ou manutenção de produtos;
* Abrir a embalagem do produto;
* Coletar produtos de devolução;
* Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
* Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. 

1.1. Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará retido no Centro de Distribuição e o Hiperlar Materiais de Construção entrará em contato via e-mail para alerta-lo da situação.
Para que seja realizada nova tentativa você precisará confirmar o endereço de entrega. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do e-mail e-atendimento@lojahiperlar.com.br 
ou através do nosso WhatsApp (47) 3438-2771

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. 

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

 

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
 

1.1.2 Mercadorias com entrega restrita

Materiais básicos para construção como tijolos, telhas, tanques, caixas d’água, etc tem a entrega vedada fora de nossa área de atuação devido a dificuldades logísticas e riscos de quebras.

Louças e cubas sanitárias também não poderão ser entregues fora de nossa área de atuação devido riscos de quebras.


2. Quando recusar a entrega: clique aqui e saiba mais.


Entre em contato conosco:
S.A.C:  (47) 3438-2771 (Atendemos via WhatsApp)

 

Horários de atendimento: segunda à sexta, das 7h30 às 12h e das 13h30 às 17h

Sábados das 7h30 às 11h30.

 

Política de Retira em Loja

O Hiperlar Materiais de Construção também disponibiliza nova forma de você receber os seus pedidos comprados no site, com muito mais comodidade.

O seu pedido pode ser retirado em nossa loja física no endereço abaixo:
Rua Jliard Igor de Mira, 57 - Itinga - Araquari - Santa Catarina - CEP: 89245-000 

Agora é possível comprar produtos no site e retirar o seu pedido direto em uma de nossas lojas físicas em compras acima de R$5,00. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

1 - Selecione o produto que deseja comprar; 
2 - Informe seu CEP no carrinho de compras. Caso esteja dentro do raio de atendimento, você pode vir fazer a retirada.
3 - Finalize seu pedido; 
4 - Aguarde contato da nossa equipe via e-mail informando o dia da retirada; 
5 - Pronto! Com seu documento com foto foto retire seu produto na loja escolhida; 
 

Política Entrega Express (Piscou, chegou)

O Hiperlar Materiais de Construção também disponibiliza a modalidade de entrega express para você receber os seus pedidos comprados no site, com muito mais comodidade.

A regra para entrega express se aplica para:
Produtos que caibam dentro da caixa do motoboy e tenham peso máximo de até 35kg. 

Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

1 - Selecione o produto que deseja comprar; 
2 - Informe seu CEP no carrinho de compras. Caso esteja dentro do raio de atendimento, você pode selecionar a opção de "entrega express"
3 - Finalize seu pedido; 
5 - Pronto! Você receberá seu pedido onde você estiver!
 

Informações importantes:

- Somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto.
- Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do E-commerce.
- Todos os produtos serão conferidos no momento da entrega.
- Pedidos que não forem retirados em até 30 (trinta) dias da data de disponibilização nós faremos o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente;
- O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site.

 

*Confira se seu produto pode ser comercializado com a opção Retire em Loja.


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